Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de Bonne Conduite régissent l’utilisation de la plateforme MARIOjob, c’est-à-dire l’application mobile MARIOjob (iOS et Android), l’espace web web.mariojob.com et le site mariojob.com (ensemble, la « Plateforme »). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous les acceptez. Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

MARIOjob est une plateforme (application mobile et site web) qui met en relation des professionnels du bâtiment ayant un chantier à faire réaliser (les « Donneurs d’ordre ») et des techniciens disponibles pour intervenir (les « Sous-traitants »). MARIOjob facilite cette mise en relation, sécurise le paiement et fournit des outils de suivi de mission — mais MARIOjob n’exécute aucun travail, n’est l’employeur d’aucune des deux parties, et n’est pas partie prenante au contrat conclu entre le Donneur d’ordre et le Sous-traitant.

Pour utiliser MARIOjob, que ce soit depuis l’application ou depuis l’espace web, vous devez :

  • être majeur (18 ans ou plus) ;
  • exercer une activité professionnelle légale dans le secteur du bâtiment ;
  • disposer d’un numéro SIRET valide (ou être en cours d’immatriculation si vous êtes Sous-traitant auto-entrepreneur) ;
  • donner des informations exactes et à jour, et les tenir à jour dans le temps ;
  • choisir un seul rôle par mission : Donneur d’ordre ou Sous-traitant, pas les deux en même temps pour la même mission.

MARIOjob peut vérifier l’authenticité de vos documents (KBIS, assurances, certifications…) et suspendre ou supprimer un compte dont les informations sont fausses. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Le Donneur d’ordre publie une offre de mission (métier recherché, lieu, dates, budget). Les Sous-traitants disponibles peuvent postuler (candidater). Le Donneur d’ordre choisit un Sous-traitant et valide sa candidature : c’est un Deal. La Plateforme demande alors une empreinte CB au Donneur d’ordre, du montant de la mission, qui peut ensuite démarrer. À la fin des travaux, le Sous-traitant déclare la mission terminée et le Donneur d’ordre valide le résultat, avec d’éventuelles réserves. À la levée de celles-ci s’il y en a, le paiement est débloqué et versé au Sous-traitant, déduction faite de la commission qu’il doit à MARIOjob.

Les modalités précises de chaque mission (métier, adresse, dates, montant) figurent dans l’Annexe 1 du Contrat de Sous-Traitance généré automatiquement par MARIOjob pour chaque mission — ce contrat, signé par le Donneur d’ordre et le Sous-traitant, reste le document qui les engage juridiquement l’un envers l’autre.

Cette charte reprend, en langage courant, les engagements que le Donneur d’ordre et le Sous-traitant prennent l’un envers l’autre dans le Contrat de Sous-Traitance signé pour chaque mission (articles 2 à 8 et 13 à 15).

3.1 Ce que le Sous-traitant s’engage à faire

  • réaliser la mission dans les règles de l’art de son métier, avec son savoir-faire et son propre matériel ;
  • intervenir en personne sur la mission, et ne pas la sous-traiter à quelqu’un d’autre sans l’accord écrit préalable du Donneur d’ordre ; s’il fait intervenir un salarié, il doit le signaler au Donneur d’ordre ;
  • suivre les consignes particulières du Donneur d’ordre quand il y en a, et à défaut appliquer les règles habituelles de son métier ;
  • respecter les règles de sécurité du chantier (travail en hauteur, électricité, gaz…) et être seul responsable de tout manquement à ces règles ;
  • être en règle avec ses obligations sociales et fiscales (attestation de vigilance URSSAF à jour) et déclarer toute personne intervenant en son nom sur le chantier ;
  • être assuré en responsabilité civile professionnelle, et en garantie décennale si la mission le nécessite (voir Annexe 1 du Contrat) ;
  • évacuer et traiter ses déchets conformément à la réglementation ;
  • intervenir pour lever les réserves ou d’éventuels désordres dans le cadre de l’année de parfait achèvement.

3.2 Ce que le Donneur d’ordre s’engage à faire

  • décrire clairement le besoin, pour que le Sous-traitant puisse travailler en toute connaissance de cause ;
  • transmettre au Sous-traitant les documents, informations et consignes de sécurité nécessaires à la mission ;
  • transmettre au Sous-traitant les comptes rendus de chantier qui le concernent ;
  • payer la mission dans les délais prévus, via la Plateforme.

3.3 Indépendance : ni patron, ni exclusivité

Le Sous-traitant n’est jamais un salarié du Donneur d’ordre ni de MARIOjob, quelle que soit la durée ou le lieu de la mission — il n’existe aucun lien de subordination. Le Sous-traitant reste libre d’organiser son travail comme il l’entend (dans le respect des règles de sécurité et des consignes du chantier) et peut travailler pour d’autres Donneurs d’ordre, en dehors ou via MARIOjob, sans exclusivité.

3.4 Le fair-play entre utilisateurs

Deux règles protègent l’équilibre de la Plateforme :

  • Le Sous-traitant ne démarche pas le client final du Donneur d’ordre (le propriétaire ou le gestionnaire du site sur lequel il est intervenu) pour travailler directement avec lui, pendant la mission et durant les 12 mois qui suivent — sous peine d’une pénalité pouvant atteindre 50 % du chiffre d’affaires réalisé avec ce client détourné (Contrat, art. 13).
  • Le Donneur d’ordre ne recrute pas directement, en dehors de MARIOjob, un Sous-traitant rencontré grâce à la Plateforme, pendant les 24 mois qui suivent la mise en relation, dans le but d’éviter la commission — sous peine d’une pénalité de 20 % du montant des factures réalisées en direct pendant cette période (Contrat, art. 14).

3.5 Comportement général

  • comportement professionnel et respectueux envers les autres utilisateurs ;
  • informations toujours exactes sur votre identité, vos qualifications et vos documents ;
  • pas de contenu illégal, diffamatoire ou trompeur (photos, messages, avis) ;
  • pas de tentative de créer plusieurs comptes ou de contourner les règles de la Plateforme.

Les paiements passent exclusivement par MARIOjob, actuellement via l’outil Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Lorsqu’il publie une mission, le Donneur d’ordre autorise un débit qui n’est capturé qu’à la fin de la mission validée.

  • Commission MARIOjob côté Donneur d’ordre : de 0 à 6 % HT + TVA à 20 % du montant de la mission (frais de mise en relation, traitement des paiements, accès à la Plateforme, gestion…).
  • Commission MARIOjob côté Sous-traitant : de 0 à 4 % HT + TVA à 20 % du montant versé (frais de mise en relation, traitement des paiements, accès à la Plateforme…). Le montant net perçu est affiché avant toute candidature.
  • Ces taux de commission sont susceptibles de modification et feront l’objet d’une information préalable avant chaque début de mission sur la Plateforme et en annexe du contrat de sous-traitance.
  • Les virements au Sous-traitant sont versés 8 jours calendaires après validation du paiement.
  • Aucune TVA n’est facturée par le Sous-traitant sur des travaux de construction, réparation, entretien ou rénovation réalisés pour le compte du Donneur d’ordre lorsque les conditions d’autoliquidation sont réunies (art. 283, 2 nonies du Code général des impôts) : c’est alors le Donneur d’ordre qui déclare cette TVA au client final en fonction du type de travaux et de la nature du client (professionnel, particulier…).
  • La facture et le récapitulatif de commission sont générés et transmis automatiquement par e-mail.
  • Si une mission est annulée avant son démarrage, le Donneur d’ordre est intégralement remboursé ; après démarrage, tout remboursement est examiné au cas par cas par MARIOjob.
  • En cas de litige non résolu à l’amiable entre un Donneur d’ordre et son Sous-traitant, l’équipe MARIOjob pourra prendre contact avec le client final ou le maître d’œuvre, le Donneur d’ordre et le Sous-traitant afin d’aider à résoudre le litige à l’amiable. Des frais de gestion de dossier seront imputés sur la mission pour un montant de 50 à 300 euros HT en fonction du temps passé à résoudre le litige, qu’il soit solutionné ou non.

MARIOjob est un intermédiaire technique, tiers au Contrat de Sous-Traitance conclu entre le Donneur d’ordre et le Sous-traitant. Son rôle se limite à faciliter la mise en relation, fournir les outils de négociation, de messagerie, de suivi de mission et de gestion des paiements.

MARIOjob ne garantit pas et ne pourra pas être tenu responsable :

  • de la qualité du travail réalisé par le Sous-traitant, ni du respect des délais ou des règles de l’art ;
  • d’un manquement, d’une faute ou d’un dommage causé par le Donneur d’ordre ou le Sous-traitant à l’autre partie ou à un tiers ;
  • de l’exactitude ou du caractère à jour des informations et documents déclarés par le Donneur d’ordre ou le Sous-traitant sur la Plateforme (assurances, qualifications, identité…), même s’ils se révèlent faux ou périmés — chaque utilisateur reste seul responsable de ce qu’il déclare, et il appartient à l’autre partie d’en vérifier l’exactitude et l’actualité ;
  • de la solvabilité du Donneur d’ordre, ni de la disponibilité permanente de la Plateforme (application, espace web et site) en cas de mises à jour ou de coupure de réseau indépendante de notre fait.

MARIOjob s’efforce de contrôler l’exactitude des informations communiquées, mais chaque utilisateur doit vérifier lui-même, avant de démarrer une mission, que les informations et documents transmis par l’autre partie via la Plateforme sont à jour et conformes à la réalité.

En cas de désaccord sur l’exécution d’une mission et de réserves non levées, le Donneur d’ordre ou le Sous-traitant peut ouvrir un litige depuis l’application ou l’espace web, ce qui suspend automatiquement le paiement en attente. L’équipe MARIOjob reprendra la main pour aider à solutionner le litige.

  • Étape 1 — Règlement amiable : le Sous-traitant peut soumettre une proposition, que le Donneur d’ordre accepte ou conteste.
  • Étape 2 — Arbitrage MARIOjob : à défaut d’accord, MARIOjob examine les éléments fournis (messages, photos, documents) et rend une décision sous 5 jours ouvrés, qui s’impose aux deux parties. Il pourra contacter le client final, maître d’ouvrage ou maître d’œuvre s’il y en a un. Le Donneur d’ordre s’engage à donner toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec ceux-ci.
  • Étape 3 — Voie judiciaire : MARIOjob n’est pas un tribunal et ne tranche pas les litiges contractuels complexes ; en cas de désaccord persistant, chacun garde le droit de saisir le tribunal compétent (tribunal de commerce ou judiciaire du lieu d’exécution de la mission pour un litige entre Donneur d’ordre et Sous-traitant ; tribunal de commerce de Lyon pour un litige avec MARIOjob — à défaut, tribunal judiciaire de Lyon).

Vous pouvez suspendre temporairement ou définitivement votre compte à tout moment depuis les réglages de l’application ou de votre téléphone, ou en passant par la page Suppression de compte du site. La suppression définitive fait perdre l’accès à l’historique des missions, aux factures et à tout autre historique. Une recherche dans la base de données restera possible moyennant devis.

MARIOjob peut suspendre ou résilier un compte, avec ou sans préavis selon la gravité des faits, en cas de non-respect des règles de la Plateforme, de fausses informations, de comportement frauduleux, d’impayés répétés ou d’inactivité de plus de 12 mois.

Pour toute question sur l’utilisation de MARIOjob : support@mariojob.com

Ce document peut être mis à jour ; en cas de changement substantiel, vous en serez informé par notification et/ou e-mail au moins 7 jours avant son entrée en vigueur. Les CGU, la Politique de confidentialité et le Contrat de Sous-Traitance complets restent consultables à tout moment dans l’application et sur le site, et font foi en cas de divergence avec cette synthèse.

Les textes, visuels, logos, marques et autres contenus du site mariojob.com et de la Plateforme sont protégés et appartiennent à MARIOjob ou à ses partenaires. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

La navigation sur le site et l’utilisation de cookies sont décrites dans notre Politique de confidentialité. Les informations sur l’éditeur et l’hébergeur figurent dans les Mentions légales. Le site peut contenir des liens vers des services tiers (App Store, Google Play, réseaux sociaux) dont MARIOjob ne contrôle pas le contenu.